13 Mrz 2020

Vollzeit VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) – Pforzheim

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Jobbeschreibung

2nd Level Kunden-Support rund um unseren CallManager (hosted IP Telefonanlage)
Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
Reisetätigkeit: max. 5% (national)

Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformati ker/in Systemintegration oder vergleichbar
Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen
Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung.
Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse
Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Applicants must be fluent in German language)

Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via Campusjäger!

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