Vollzeit VoIP Support Mitarbeiter (m/w) – Pforzheim
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Jobbeschreibung
Was Sie erwartet?
Wir leisten einerseits die Tätigkeiten einer ordentlichen Telefongesellschaft mit dem damit verbundenen gewöhnlichen Produktportfolio. Daru?ber hinaus verstehen wir uns vor allem als Innovationsgeber und IT Infrastrukturdienstleister und liefern unseren Kunden individuelle Lösungen u?ber den Themenbereich der reinen
Telekommunikation hinaus. Zu diesem Zweck betreiben wir eine zentrale hosted IP Telefonanlage fu?r unsere europäischen Kunden im Rechenzentrum Karlsruhe. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nun einen VoIP Support Mitarbeiter (m/w).
Ihre Aufgaben?
- Sie übernehmen die technische Systemu?berwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Sie unterstützen unsere Kunden und das Team mit Ihrem technischen KnowHow
- Sie setzten vorgegebene Konfigurationsanweisungen um, begleiten Inbetriebnahmen und führen diese durch
- Sie sind für die Störungsannahme und Störungsbehebung u?ber unser Trouble Ticketing Systems verantwortlich
- Sie betreuen unsere CallManager Kunden-Systeme, dabei übernehmen Sie die Einrichtung, Änderungen und Pflege
- Sie interagieren mit den Abteilungen des Unternehmens zur Verbesserung und Optimierung des Produktes und der dazugehörigen Prozesse
Was Sie mitbringen sollten?
- Sie verfu?gen u?ber mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und sind versiert im Umgang mit Kunden am Telefon und im Kundenmanagement
- Gerne geben wir auch engagierten Nachwuchskräften mit der Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemintegrator (oder ähnliche Qualifikation) die Chance, sich bei geeigneter Qualifikation einzubringen
- Sie verfu?gen u?ber exzellente PC Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse u?ber TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
- Sie besitzen Kenntnisse u?ber SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie Kenntnisse aus dem Bereich ISDN sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
- Sie analysieren gerne komplexe Sachverhalte und liefern passende Lösungen
- Sie bringen sich und Ihre Erfahrungen gerne in Ihr Team zur Optimierung Ihres Verantwortungsbereiches ein
- Sie arbeiten gerne mit Kunden und haben eine serviceorientierte, ‚Hands-on’ Mentalität
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Was wir Ihnen bieten?
- Einen Arbeitsplatz in einem attraktiven Unternehmen mit hoch innovativen Produkten
- Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien
- Ein attraktives Gehalt mit festem Einkommen
- Vom ersten Tag an geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen einzubringen und Ihre unternehmerischen Fähigkeiten zu zeigen
- Reisetätigkeit: max. 5% (national)
Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse!
How to Apply
Online bewerben über:
https://www.campusjaeger.de/jobs/voip-support-mitarbeiter-m-w-pforzheim?s=1809199
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