Vollzeit Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)
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Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter in unserem Supportteam sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens und tragen als Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Sie begleiten unsere Vertriebsmitarbeiter mit zu Kundenterminen, unterstützen die Kunden bei Inbetriebnahme vor Ort und stellen die Qualität unserer Produkte durch entsprechende Tests sicher. Unsere Kunden sind vorwiegend im Bereich der Bundesrepublik Deutschland zu finden.
Was erwartet Sie?
- Planung und Steuerung der Weiterentwicklung unserer Produkte
- Steuerung unserer Lieferanten in Bezug auf Produktverbesserungen
- Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
- Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
- Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und vor Ort
- Beratung unserer Kunden bei kundenspezifischen Projekten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb-, Projekt- und Entwicklungsteam
- Erarbeitung und Durchführung von Produkttests
Was sollten Sie mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Team-orientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Visio
- Idealerweise verfügen Sie über grundlegendes Know-how in den Bereichen:
- Netzwerk
- IP-Adressierung
- Subnetting
- Routing/VLAN/Bridging (L3/L2)
- Topologien (Stern/Bus/Ring/etc.)
- Grundlagen MPLS/OSPF/VLAN/RSTP
- Konfiguration von Routern und Switchen
- IT-Security
- Firewall Konfiguration, idealerweise Erfahrung mit OPNsense oder PFsense
- Erstellen von IP- / MAC- / Port-Filterregeln
- Konfiguration und Aufbau von VPN-Tunneln (IPSec/OpenVPN)
- RADIUS/TACACS+/802.1X
- ACL
- Betriebssysteme
- Linux Kenntnisse
- Übertragungsmedien
- DSL-Techniken
- Glasfaser
- Funk / Mobilfunk
- Netzwerk
Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit. Neben der fachlichen Kompetenz legen wir großen Wert auf Teamfähigkeit, Loyalität und Vertrauen.
Was wir Ihnen bieten?
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich.
- Flache Hierarchien und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Snacks und Getränke stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über Campusjäger!
How to Apply
Für die Bewerbung benötigst du kein Anschreiben. Du musst lediglich 2-3 Bewerbungsfragen beantworten. Zur Bewerbung gehts hier: https://www.campusjaeger.de/s/O91z7-technischer-supportmitarbeiter-m-w-d
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