Vollzeit Technischer Support IT & Kundenservice (m/w/d)
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Jobbeschreibung
Du fühlst dich wohl im IT-Umfeld? Kunden glücklich zu machen, macht auch dich glücklich? Dabei schaffst du es, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und das Service-Gefühl erlebbar zu machen?
Dann werde jetzt Teil des Teams!
Was erwartet dich?
- Du unterstützt deine Kunden im Aufbau und in der Weiterentwicklung ihrer Websites
- Du hegst und pflegst im täglichen Kontakt unser wertvollstes Gut – unsere Kunden
- Du führst Schulungen und Webinare sowohl mit deinen Kunden als auch Kollegen durch
- Du arbeitest interdisziplinär mit unseren Technikern zusammen, um Kundenprobleme zu lösen
- Du bist aktiv in die Prozessoptimierung und in Projektarbeiten eingebunden
- Du hast einen guten Überblick über die Aktivitäten deiner Kunden und alle wichtigen Geschehnisse in ihrem Umfeld
- Ein agiles Arbeitsumfeld, in dem du dich entwickeln und entfalten kannst
Was solltest du mitbringen?
- Du brennst für den täglichen Kundenkontakt
- After Sales Management und Customer-Relationship-Management sind für dich keine Fremdwörter, sondern zeichnen deine Arbeit aus
- Du hast technisches IT-Verständnis oder Lust, dich vertieft damit auseinander zu setzen
- Du lernst gern neue Dinge und bist stets neugierig
- Du denkst nicht in Problemen, sondern in Chancen
- Durch jahrelange Erfahrung in der Kundenbetreuung bist du sicher im Umgang mit Kunden per Mail, Chat, Telefon oder auch persönlich
- Deine eigene Weiterentwicklung und die Weiterentwicklung deiner Kunden liegt dir am Herzen
- Du bist kommunikativ, aufgeschlossen, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
Interesse? Dann bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns!
Wir wünschen uns, dass du dich deinen Stärken entsprechend entwickelst und zielorientiert denkst und handelst.
Wir geben dir auf der einen Seite den Freiraum, dich frei zu entfalten und in die Richtung zu entwickeln, die zu dir und deinen Fähigkeiten passt. Hierbei achten wir auf deine persönlichen Stärken. Auf der anderen Seite geben wir alles, dich bei deiner Entwicklung zu unterstützen. Du bekommst ein umfangreiches Fachwissen und zahlreiche Schulungen sowie Weiterbildungen. Diese reichen beispielsweise von Feedbackschulungen über persönliche Coachings bis hin zu fachlichen CMS-Schulungen. Wir legen nicht nur Wert auf deine fachliche, sondern auch auf deine persönliche Weiterentwicklung.Wir glauben daran, dass die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg ist. Damit du dich so richtig wohlfühlst, gerne zur Arbeit kommst und deine Ziele verfolgen kannst, haben wir folgendes Angebot für dich:
Alles beginnt mit Dir!
- Du kannst dich bequem über das Bewerbungsformular der jeweiligen Stelle bewerben. Mit dem Erhalt deiner Bewerbung beginnt unser Bewerbungsprozess.
- Gemeinsam setzen sich Team-Mitglieder aus dem Fachbereich und Recruiterin Rebecka mit deinen Unterlagen auseinander. Sie ist dabei Deine Ansprechpartnerin, die dich durch den gesamten Prozess begleitet.
Das persönliche Kennenlernen
- Finden wir dich und deinen Werdegang interessant und haben den Eindruck, dass du gut zu uns, dem Team und der Stelle passen könntest, möchten wir dich gerne persönlich kennenlernen!
- Dafür laden wir dich zu einem lockeren Gespräch in unseren Besprechungsraum „Tetris“ein. Für manche Stellen haben wir uns Aufgaben überlegt, die du mit der Einladung erhältst.
- Fachwissen ist uns wichtig, deine Persönlichkeit ist uns aber wichtiger. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist – nur so können wir dich stärkenorientiert einsetzen.
- Du möchtest das Team kennenlernen und den Arbeitsplatz sehen? Kein Problem! Gerne nehmen wir uns die Zeit für einen Rundgang.
- Probearbeiten
Der erste Eindruck hat sich bestätigt – weiter geht’s!
- Deine Gesprächspartner aus dem ersten Kennenlernen planen nun einen Probearbeitstag, der ganz individuell auf dich zugeschnitten ist.
- Gerne möchten wir dir einen authentischen Einblick in die Mittwald Welt – unsere„Mittwelt“– geben.
- Um das Aufgabengebiet kennenzulernen, stellen wir dir eine Aufgabe, lassen dich an Teambesprechungen teilnehmen und/oder führen gemeinsam Experten-Diskussionen zu spannenden Fachthemen. Du darfst also gespannt sein!
- Das Probearbeiten schließen wir dann mit einem Feedback-Gespräch ab.
Onboarding
- Willkommen bei Mittwald!
- Alle Mittstarter durchlaufen unsere legendäre Starterwoche. Solltest du die Starterwoche verpassen, übernimmt dein Team das Onboarding und du nimmst automatisch an der nächsten Starterwoche teil.
- Wir freuen uns auf dich!
How to Apply
Für die Bewerbung benötigst du kein Anschreiben. Du musst lediglich 2-3 Bewerbungsfragen beantworten. Zur Bewerbung gehts hier: https://redirect.campusjaeger.de/s/x3RDOAY-technischer-support-it–kundenservice-mwd
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