17 Jan 2020
Vollzeit Support (m/w/d) IT / Frankfurt / MS Office / Kundenservice
NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!
Jobbeschreibung
Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support bringst du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office mit und arbeitest gerne im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich mit deiner Support- sowie technischen Erfahrung bei der Lösungsfindung mit ein.
Was Dich erwartet?
- Entgegennahme von Anrufen
- Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
- Aufnehmen von Tickets, Beschreibung der Problems und deren Lösung
- Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
- Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
- Erkennen von Massenstörungen
- Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen
Was Du mitbringen solltest?
- Zwei Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ticketsystem Erfahrung
- Prozessablauf Verständnis
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
- Supporterfahrung
- Deutsch in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten?
- Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Teamevents
- Weiterbildung
- Einen modernen Arbeitsplatz
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
How to Apply
Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/J1YOT-support-m-w-d-it-frankfurt-ms-office-kundenservice
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