29 Nov 2019

Vollzeit Stellvertretender Leiter IT Service Desk (m/w/d)

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Jobbeschreibung

Du steuerst Teilaufgaben im Support- bzw. bist im HelpDesk Center zuständig
Du kümmerst dich um die sachliche Führung eines Support Teams und Key-Accounts
Du unterstützt und arbeitest aktiv im 2nd/3rd Level Support der Microsoft Produkte mit
Du optimierst und entwickelst unserer Supportprozesse und -methoden weiter
Du trägst Verantwortung für den Betrieb der internen IT (Migrationen, Rollouts etc.)
Du bist für den Einsatz/die Ersatzplanung der Support Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Teamleiter zuständig
Du ermittelst, definierst und vereinbarst Service-Level-Agreements und unterstützt den Vertrieb

Du bist Betriebswirt/in (m/w/d), Wirtschaftsinformatiker/in (m/w/d) oder hast ein vergleichbares Studium bzw. Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Idealerweise hast du Erfahrung in der Steuerung von Support/HelpDesk Centern oder vergleichbare Tätigkeit.
Du verfügst über sehr gute technische IT-Kenntnisse im Microsoft-Bereich (idealerweise Abschluss als MCSE), vor allem Windows Server, SCCM, Exchange Server, Windows 10, Azure und VMware.
Du bringst Erfahrung in der Gestaltung von Service-Level-Agreements. Du hast Spaß am Umgang mit anspruchsvollen Kunden aus dem gehobenen Mittelstand sowie Großunternehmen.
Du bist engagiert, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast ein souveränes Auftreten.

80 kompetente und nette Kolleg(inn)en sowie eine offene und partnerschaftliche Atmosphäre, in der die gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht.
Ein gut erreichbares und modernes Office, Teamevents
Eine ausgeglichene Work-Life Balance.
Wir bieten dir die bestmögliche Unterstützung und Förderung auf deinem Weg zum Erfolg. Entwickle dich weiter und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft.
Als Mitarbeiter kannst du mit deinem Können und Wissen vieles bewegen. Mit tiefem Know-how und innovativen Ideen erbringen unsere Mitarbeiter qualitativ hochwertige Dienstleistungen.

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