Vollzeit Service Manager SAP (m/w)
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Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unserer Abteilung Service Operations Central Services im Corporate Information Technology am Standort Oberkochen suchen wir ab sofort einen
Service Manager SAP (m/w)
Sie werden:
- die Methoden des IT Servicemanagements an der Schnittstelle zwischen dem Provider und den IT-Fachabteilungen umsetzen und sicherstellen (innerhalb eines Teams für SAP- und SAP-nahe Anwendungen)
- innerhalb der IT Supportprozesse nach ITIL mitarbeiten (z. B. beim Problem- und Changemanagement), die Betreuung der Service Transition und des Service Lifecycles übernehmen sowie die vereinbarten SLA-Leistungen anhand definierter KPI´s kontrollieren
- Verbesserungsmaßnahmen zum Erhalt und zur Steigerung der Servicequalität einleiten und kontrollieren
- für das Monitoring definierter Serviceparameter von SAP-Anwendungen und -Transaktionen zur Sicherstellung der SAP-Performance verantwortlich sein
- an Change Advisory Board-Sitzungen zur Abstimmung der anfallenden Changes und Bewertung auf Abhängigkeit und Impact – und damit die Sicherstellung des operativen Betriebs im Rahmen des Move-to- Production Prozesses – teilnehmen
- bei SAP-Projekten mit Anforderungen aus dem operativen Betrieb unterstützen
- die Verantwortung für die Dokumentation der Betriebsumgebung / Services übernehmen
Sie haben:
- ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung im Datacenter- oder SAP Applikationsbetrieb
- gute Englischkenntnisse
- wünschenswerterweise eine ITIL v3 Foundation Zertifizierung
- Kenntnisse über IT-Architekturen, Technologien sowie in Anwendungen im SAP-Umfeld
- analytische sowie kommunikative Fähigkeiten und eine selbständige Arbeitsweise
- auch als engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit die Chance, sich mit einem Wechsel aus einem operativen SAP Basis Betrieb in eine Service Management Funktion entwickeln zu können
Carl Zeiss ist ein weltweit führendes Unternehmen der Optik und Optoelektronik mit rund 24.000 Mitarbeitern. Zusammen mit den Besten ihres Fachs arbeiten Sie hier in einem kollegialen Klima für technologisch bahnbrechende Produkte. Mitarbeiter von Carl Zeiss stehen leidenschaftlich dafür ein, immer wieder etwas zu schaffen, das die Welt ein bisschen besser macht.
How to Apply
Wenn Sie diese Stelle interessiert, bewerben Sie sich bitte mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins über den Link am Ende dieser Seite.
Carl Zeiss AG
Personalmanagement
Caroline Staudinger
Tel.: 07364 / 20 – 9905
www.zeiss.de
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