Vollzeit Service Desk Agent (m/w) Systemintegration
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Jobbeschreibung
Für unseren Standort Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Service Desk Agent (m/w)
Kennziffer ITAS 832
Ihre Aufgaben
- Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
- Weiterleiten von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Sicherstellen der Einhaltung von Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
- Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung
- Einhalten der Service Level Agreements nach ITIL
- Pflegen der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Gewünschter Abschluss: Fachinformatiker (m/w) für Systemintegration oder vergleichbar
- Erfahrungen
- im telefonischen oder direkten Kundenverkehr
- in einem Service Desk wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Client-Umfeld (Microsoft Office, Active Directory und Windows XP/Windows 7)
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten
Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben.
Unsere Unternehmenskultur ist offen, mittelstandsgeprägt und durch flache Hierarchien gekennzeichnet. Sie bietet Ihnen die Freiräume, Ideen einzubringen, Innovationen anzustoßen und Einfluss auf Weiterentwicklung und Wachstum von H&D zu nehmen.
Da uns Ihre persönliche Weiterentwicklung ebenso am Herzen liegt, finden Sie in unseren unternehmenseigenen Schulungseinrichtungen ein umfangreiches Angebot an fachlichen und überfachlichen Fort- und Weiterbildungen. Wir unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben zu vereinbaren: mit flexiblen Arbeitszeiten, einem vielfältigen Angebot von Sozialleistungen und der betriebsunterstützten Kindertagesstätte „Robin HuD“.
Die H&D International Group liefert für Kunden in allen Branchen Lösungen mit umfassendem Consulting, Engineering und IT Service. Als stabil wachsendes Unternehmen mit mehr als 1.600 Mitarbeitern/innen an derzeit 20 Standorten haben wir uns durch kontinuierlichen Vorsprung an Know-how, Innovation und Flexibilität am Markt etabliert. Das erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern/innen, dynamischer Aus- und Weiterbildung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
How to Apply
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de .
H&D International Group H&D Business Services GmbH Frau Zergiebel August-Horch-Straße 1 38518 Gifhorn Telefon 05371 960 29960 bewerbung@hud.de
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