Vollzeit Service Delivery Manager (m/w) Client Operations
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Jobbeschreibung
Für unseren Standort Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Service Delivery Manager (m/w) Client Operations
Kennziffer ITAS 834
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen des Service Life Cycles
- Definieren und Verhandeln von Service Level Agreements (SLAs) mit dem Kunden und Sicherstellen ihrer Einhaltung
- Unterstützen bei der Erstellung von Angeboten
- Erfolgreiches Optimieren der zu verantwortenden Prozesse und Einhalten der Kostenziele
- Mitwirken bei der Projektplanung und Budgetierung
- Sicherstellen der Wirtschaftlichkeit der Service Delivery
- Bedarfsweise zusätzliche Anforderungen des Kunden anpassen
- Innovatives Weiterentwickeln der Prozesse und/oder Systeme
- Sicherstellen des Knowledge Management innerhalb der Serviceeinheit
- Betreuen des Kunden vor Ort als Single Point of Contact in allen Servicebelangen rund um den Workplace
- Mitwirken bei der Erarbeitung von Berichtsinhalten und Forecasts
Ihr Profil
- Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik (Prozessmanagement), Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare fachspezifische Ausbildung idealerweise im IT-Bereich mit Weiterqualifizierung
- Fundierte Berufserfahrung im genannten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in Großprojekten
- Erfahrungen in der IT-Branche, idealerweise im Automotive-Bereich
- Kenntnisse in ITIL und CMMI (Zertifizierung wünschenswert)
- Transmissionsfähigkeit zur Konzeptumsetzung in die Praxis
- Prozessorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Soziale Kompetenz
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben. Unsere Unternehmenskultur ist offen, mittelstandsgeprägt und durch flache Hierarchien gekennzeichnet. Sie bietet Ihnen die Freiräume, Ideen einzubringen, Innovationen anzustoßen und Einfluss auf Weiterentwicklung und Wachstum von H&D zu nehmen.
Da uns Ihre persönliche Weiterentwicklung ebenso am Herzen liegt, finden Sie in unseren unternehmenseigenen Schulungseinrichtungen ein umfangreiches Angebot an fachlichen und überfachlichen Fort- und Weiterbildungen. Wir unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben zu vereinbaren: mit flexiblen Arbeitszeiten, einem vielfältigen Angebot von Sozialleistungen und der betriebsunterstützten Kindertagesstätte „Robin HuD“.
Die H&D International Group liefert für Kunden in allen Branchen Lösungen mit umfassendem Consulting, Engineering und IT Service. Als stabil wachsendes Unternehmen mit mehr als 1.600 Mitarbeitern/ -in nen an derzeit 20 Standorten haben wir uns durch kontinuierlichen Vorsprung an Know-how, Innovation und Flexibilität am Markt etabliert. Das erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern/ -in nen, dynamischer Aus- und Weiterbildung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
How to Apply
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de .
H&D International Group H&D Business Services GmbH Frau Schilling August-Horch-Straße 1 38518 Gifhorn Telefon +49 5371 960-29960 bewerbung@hud.de
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