Vollzeit Operations Manager Banking (f/m)

NUMBER26 ist das modernste Girokonto Europas und das erste, das Du komplett über Dein Smartphone managen kannst. Wir werden von einigen der besten Venture Capital Investoren der Welt unterstützt, wie z.B. Valar Ventures (Peter Thiel), Earlybird Ventures, Redalpine Venture Partners oder Axel Springer Plug and Play. Führende Medien zählen uns bereits zu den “hottest FinTechs” der Welt. Dabei stehen wir erst am Anfang unserer Vision Banking komplett neu zu gestalten. In wenigen Monaten haben wir bereits über 50.000 Kunden begeistert. Um das dynamische Wachstum fortzusetzen, brauchen wir dich! Sei auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns Banking der Zukunft schon heute.

DEINE ROLLE

Als  Operations Manager Banking für die interne und externe Leistungserbringung besetzt Du eine wichtige Schnittstellenfunktion. Du bist Ansprechpartner für die internen Fachabteilungen und dabei sowohl verantwortlich für die Koordination der internen Leistungserbringung als auch zuständig für die Steuerung externer Lieferanten und Dienstleister. Du stellst eine optimale Leistungserbringung anhand vereinbarter, dokumentierter und regelmäßig kontrollierter Service Level Agreements sicher.

Im Genauen sind deine Aufgaben:

 

• Koordination und Steuerung der internen und externen Leistungserbringung anhand entsprechend dokumentierter Prozeßbeschreibungen, Vereinbarungen und Anweisungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilung und Dienstleister
• Durchführung von regelmäßigen Risikoanalysen der Auslagerungen nach Wesentlichkeit und Festlegung von geeigneten Steuerungsmaßnahmen
• Konzeption und Verhandlungen von Service Level Agreements in enger Zusammenarbeit mit Recht und Compliance, Produktmanagement, Customer Experience Management, IT und Risk Management
• Beurteilung der Leistung unserer Outsourcing-Partner
• Nachverfolgung, Dokumentation und Auswertung von Incidents
• Sicherstellung und Einhaltung der regulatorischen Anforderungen im Banking
• Mitwirken bei der Konzeption, Anwendung und Weiterentwicklung eines internen Kontrollsystems
• Verantwortung und kontinuierliche einer schriftlich fixierten Ordnung für alle wesentlichen Leistungsprozesse
• Erarbeitung und laufende Optimeirung von Prozesskontrollen
• Unterstützung der Fachabteilungen in der Dokumentation von Prozessen

• Du bringst idealerweise für diese Aufgabe ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Informationstechnologie, Jura und/oder eine Bankausbildung mit Erfahrung im Projektmanagement und als Business Operations Manager für die interne und externe Leistungserbringung einer Bank, idealerweise im Direct-Banking und/oder im FinTech-Bereich mit
• Du hast fundierte Kenntnisse der regulatorischen Voraussetzungen im Banking, insbesondere in den Bereichen Girokonto und Dispokredit, Kreditkarten, Konsumentenkredite
• Hohes Prozessverständnis sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen Online Banking, IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur zeichnen dich aus
• Du hast bereits in der Vergangenheit Verantwortung für die Steuerung der Vertragserfüllung interner Fachabteilungen und externer Dienstleister übernommen
• Beim Verhandeln und der Einführung von Service Level Agreements und im erfolgreichen Eskalationsmanagement hast du Geschick bewiesen und Erfolge vorzuweisen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen deinen Karriereweg aus
• Unternehmerischer Weitblick und Besonnenheit insbesondere in herausfordernden Situationen, hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative runden dein Profil ab
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher) bringst du selbstverständlich mit

WAS WIR DIR BIETEN

• Die persönliche Mitwirkung und nachhaltige Veränderung der Bankenwelt
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit mit dem Kunden immer im Fokus
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf nationaler und internationaler Ebene
• High-Performance-Kollegen und einen einzigartigen Team Spirit
• Eines der modernsten Offices in der exklusiv für NUMBER26 neu designten Firmenzentrale am Alexanderplatz
• Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege
• Das gemeinsame Leben unserer Unternehmenswerte: drive, excellence, simplicity, integrity
• Spaß, Drinks und Snacks for free