Vollzeit Mitarbeiter (w/m) im Second Level IT-Support
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Jobbeschreibung
FILIADATA ist als Dienstleister innerhalb der dm-drogerie markt-Gruppe für die Informationstechnologien verantwortlich. Für rund 3.000 dm-Märkte in zwölf europäischen Ländern sowie für die Zentralen und die Verteilzentren entwickelt, betreibt und betreut FILIADATA mit mehr als 500 Mitarbeitern die Informationssysteme der Gruppe.
Für den Bereich Filialservice, Technik-Team in 76185 Karlsruhe suchen wir:
Mitarbeiter (w/m) im Second Level IT-Support
in Vollzeit (37,5 Std./Wo.)
Ihre Aufgaben sind:
- telefonische Betreuung der dm-Märkte in Deutschland bei IT- und Anwendungsfragen innerhalb der im Handel üblichen Arbeitszeiten
- Beseitigung von IT-Störungen im Rahmen des Incident-Managements
- Planung und Durchführung von Rollouts im Filialumfeld
- verantwortliche Übernahme von Hardwarethemen aus dem Second Level IT-Bereich
- Auswahl und Beschaffung von IT- Hardware für die dm-Filialen
- Planung und Realisierung von Rollouts
- Durchführung von Gesprächen mit Hardware-Lieferanten und externen Dienstleistern
- konstruktive Mitarbeit zur Optimierung interner Prozesse
- Teilnahme an Projekten für die Einführung neuer Technologien
Das sollten Sie mitbringen:
- eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikkauffrau / Informatikkaufmann, als Fachinformatiker / Fachinformatikerin Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im genannten Umfeld sind wünschenswert
- technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Kenntnisse im IT-Servicemanagement
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen
- Kommunikationsfähigkeit
- Flexibilität
- selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
Wir ermöglichen Ihnen:
- eine gute Einarbeitung
- fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- ein angenehmes Arbeitsklima
- ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
How to Apply
Bitte bewerben Sie sich online unter www.dm.de/bewerben oder senden Sie eine schriftliche Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG BewerberManagement Kennwort: Jobbörse_343 Postfach 100225 76232 Karlsruhe
Bei Fragen wenden Sie sich an Jacqueline Mayer Telefon 0721 5592-2221.
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