Vollzeit Mitarbeiter Service-Desk (gn) in Münster
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Jobbeschreibung
„In unserem großen Team am UKM ist Platz für Ihr Engagement. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung!“
Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engagement jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engagement, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.
Für den Geschäftsbereich IT in der Abteilung Service Operations, im TeamService Desk, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen
Mitarbeiter Service-Desk (gn*)
(*gn=geschlechtsneutral)
Vollzeitbeschäftigt
Kennziffer: 02619
Der Geschäftsbereich IT des Universitätsklinikums Münster stellt für 6.500 Arbeitsplätze und über 10.000 Mitarbeitende eine effiziente und hochverfügbare Informationstechnologie zur Verfügung. Der IT-Service-Desk trägt durch die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes einen wesentlichen Beitrag zur Krankenversorgung bei. Für die Anwender ist der IT-Service-Desk die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Meldungen rund um die IT. Der IT-Service-Desk repräsentiert den Geschäftsbereich IT in der Außendarstellung und gibt den IT-Diensten ein menschliches Gesicht und eine menschliche Sprache.
Ihr Aufgabenbereich:
- Kommunikation am Telefon und schriftlich mit den IT-Nutzern zu Fragen, Fehlfunktionen (inklusive Entstörung) und Anfragen, Deeskalation bei Fehlfunktionen
- Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen, Fehlfunktionen und Störungsmeldungen (inklusive Entstörung) mithilfe modernster Toolunterstützung
- Fehleranalyse, Qualifizierung und Vervollständigung von Störungen und Dienstleistungsanforderungen zur Weitergabe an den Second Level Support
- Installation und Administration klinischer, betriebswirtschaftlicher und technischer Anwendungen sowie Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und angebundenen Peripheriegeräten
- Durchführung von Administrationsarbeiten in einer DHCP-Datenbank, z. B. Konfigurieren der optimalen Netzwerkgeschwindigkeit oder Änderung MAC-Adresse
- Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank und der CMDB
- Entwicklung und Etablierung von Abläufen für neu eingeführte Systeme sowie Administration- und Anwendungsbetreuung solcher Systeme
Wir erwarten von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung sowie Berufserfahrung als IT-Servicemitarbeiter
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sowie Freude an Problemlösungen im Soft- und Hardwarebereich
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse im Bereich Usermanagement / Benutzerrechteverwaltung – Vorhandensein eines differenzierten Know-hows in einer Windows-Domäne, in SAP-Systemen und in Orbis
- Durch Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr Engagement besitzen Sie die Fähigkeit, sehr flexibel auf die große Anzahl und hohe Verschiedenheit der Anträge und Aufgaben zu reagieren
Wir bieten Ihnen ein motiviertes Service Desk Team in einer guten Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und eine vielseitige Aufgabenstellung mit hoher Eigenverantwortung.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Herrn Christian Rusch (Telefon 0251 83-59303).
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal bis zum 21.08.2018. Mehr Informationen erhalten Sie unter www.karriere.ukmuenster.de.
Das UKM unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist daher seit 2010 als familienbewusstes Unternehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Die Bewerbung von Frauen wird begrüßt; im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften werden Frauen bevorzugt eingestellt. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Universitätsklinikum Münster
Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5
48149 Münster
How to Apply
Universitätsklinikum Münster
Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5
48149 Münster
Link zum Stellenangebot: http://s.jobboarddeutschland.de/3jv
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