Vollzeit Mitarbeiter (m/w) IT-Service 2nd level
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Jobbeschreibung
Die GEMA vertritt in Deutschland die Urheberrechte von mehr als 65.000 Mitgliedern (Komponisten, Textautoren und Musikverleger) sowie von über 2 Mio. Rechteinhabern aus aller Welt. Sie ist weltweit eine der größten Autorengesellschaften für Werke der Musik.
Die IT 4 Intellectual Property Management GmbH ist eine 100prozentige Tochtergesellschaft der GEMA. Für die Abteilung IT-Service in München der IT 4 Intellectual Property Management GmbH suchen wir zum sofortigen Eintritt eine/n
Mitarbeiter/in IT-Service 2nd Level
Ihre Aufgaben:
- Optimierung bestehender technischer Prozesse
- Fehlersuche und -behebung bei Hardware und Software
- Unterstützung und Beratung der Anwender
- Koordination externer Dienstleister
- Verantwortung für die Einhaltung der vorgegebenen Methoden und Standards
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Fehlerbehebungsmaßnahmen
- Konfiguration und Installation bestehender und neuer Systeme
- Neu installierte Systeme testen, Funktionalität der einzelnen Komponenten und ihrer Integration gewährleisten
- Störungen oder Engpässe lokalisieren
- Problem- und Fehlerbeseitigung planen, Handlungsalternativen vergleichen und auswählen
- Changemanagementprozesse ausführen, erfolgte Änderung testen und dokumentieren
- Datenintegrität und -vertraulichkeit sichern
- Erstellen und Pflege von Standards und Richtlinien im Aufgabenbereich
Unsere Vorstellungen:
- Einschlägige Erfahrungen im IT Support
- Vertiefte Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und Citrix
- Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Linux-Betriebssystemen, Netzwerke und Datenbanken
- Ausgeprägter Servicegedanke
- Erfahrung mit Betriebssystemen Linux, Windows
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrungen mit ITIL
- Fähigkeit zu abstraktem Denken
- Teamorientierung
- Sehr gute Kommunikation
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Hohe Motivation
- Hohe Eigenverantwortung und hoher Stellenwert der fachlichen Weiterbildung
- Gute Identifikation mit flachen Hierarchien
- Hohe Service- und Kundenorientierung
Wenn Sie eine besondere berufliche Herausforderung suchen, die auch in dem nachhaltigen Engagement für musikalisch kreative Menschen liegt, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
How to Apply
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem nächstmöglichen Eintrittsdatum an:
IT 4 Intellectual Property Management GmbH c/o GEMA Abteilung Personal, Frau Edeltraud Schlesinger (eschlesinger@gema.de) Rosenheimer Str. 11 81667 München
GEMA Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte www.gema.de
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