Vollzeit Mitarbeiter (m/w) Front Desk Service Schwerpunkt 1st Level / Onsite
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Jobbeschreibung
Die Schütz GmbH & Co. KGaA ein weltweit operierendes Familienunternehmen mit Konzerngesellschaften in zur Zeit 19 Ländern auf vier Kontinenten und einem Konzernumsatz von zuletzt mehr als 1,1 Mrd. Euro. Seit Jahren wachsen wir überdurchschnittlich. Unser Stammsitz liegt in Selters/Westerwald. Hier ist die Konzernzentrale sowie Forschung und Entwicklung für den Konzern angesiedelt. In Selters und benachbarten Standorten in der Region produzieren und vertreiben wir Industrieverpackungssysteme, Systeme für die Heizungs- und Klimatechnik sowie Teile für die Luftfahrtindustrie. Außerdem bauen wir Maschinen und Werkzeuge für den eigenen Bedarf und für die Windenergiebranche, arbeiten gebrauchte Verpackungen wieder auf und betreiben ein Stahl-Service-Center.
Zur Verstärkung unseres Teams in Selters suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w) Front Desk Service Schwerpunkt 1st Level / Onsite Support
Ihre Aufgaben:
• 1st Level Support im Bereich der bestehenden Netzwerk- und Client / Server-Infrastruktur
• Lösung und Bearbeitung von Service-Requests und Incidents per Fernwartung oder vor Ort in den deutschen Standorten sowie in den Tochtergesellschaften (nur per Fernwartung) wie unter anderem:
- Installation und Problembehebung von IT-Endgeräten (Telefone, Computer, Peripherie, Mobile Clients etc.)
- Bereitstellung und Entstörung von Netzwerkanschlüssen sowie deren Dokumentation
- Benutzerstammdatenpflege
- Unterstützung bei Inbetriebnahme von Präsentations- und Kommunikationstechnik
- Bereitstellung von Spezial- und Standardsoftware
• Allgemeine Anwenderunterstützung bei IT-Fragen
• Verwaltung des IT-Lagers (Warenannahme, Mindestbestände, Nachbestellungen, Inventar etc.)
• Mitarbeit je nach Bedarf und Auslastung in der zentralen Störungsannahme (Hotline/E-Mail) in Verbindung mit Problemanalyse, Klassifizierung und Zuweisung von Tickets
Ihr Profil:
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Erweitertes Wissen im Bereich der IT-Infrastruktur (Client, Server, Netzwerk)
• Sicherer Umgang mit MS Windows und Office-Produkten
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigeit und sicheres Auftreten
• Erfahrung mit IT im Industrieumfeld
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung in Arbeitsorganisation bei vielfältigen Incidents und Service-Requests
• Gute Englischkenntnisse
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
How to Apply
Wenn Sie flexibel und engagiert sind sowie gerne im Team arbeiten, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbung an unten stehende Adresse.
Oder nutzen Sie unsere praktische Online-Bewerbung.
SCHÜTZ GmbH & Co. KGaA
Personalabteilung
Schützstraße 12
56242 Selters
www.schuetz.net
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-502198
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