Vollzeit Mitarbeiter / Mitarbeiterin Second Level Support
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Jobbeschreibung
Scheidt & Bachmann System Service GmbH — Mitarbeiter / Mitarbeiterin Second Level Support
Mitarbeiter im Second-Level-Support (m/w)
zur Unterstützung unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH im Geschäftsbereich Systeme für Tankstellen am Standort Mönchengladbach gesucht.
Scheidt & Bachmann ist ein Familienunternehmen, das seit über 140 Jahren Produkte und Systeme entwickelt, die immer einen Schritt voraus sind. Mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weltweit in den vier weitgehend eigenständigen Geschäftsbereichen. Der Geschäftsbereich Systeme für Tankstellen bietet unseren nationalen und internationalen Kunden Tankstellen-Management-Systeme, Tankautomaten, Zapfsäulen sowie modernste Multimedialösungen an, welche von namhaften Mineralölgesellschaften und Tankstellenbetreibern im In- und Ausland eingesetzt werden.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich der Scheidt & Bachmann System-Lösungen inkl. Applikationen und der Betriebssysteme
- Telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen und Anwenderfragen
- Analyse und Behebung von Störungen
- Unterstützung bei Anwenderfragen
- Analyse und Konfiguration unserer Systeme per Fernwartung
- Durchführung und Kontrolle von Softwareupdates
- Verwaltung des Fax- und E-Mail-Einganges
- Unterstützung anderer Fachbereiche bei Fehleruntersuchungen
- Rufbereitschaften außerhalb der normalen Arbeitszeit
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld sowie kaufmännische Grundlagenkenntnisse oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung
- Berufserfahrung im Service-Geschäft von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung sowie Affinität zur systematischen Fehleranalyse
- Sichere Anwendung von MS Office
- Kommunikationssichere Englischkenntnisse
- SQL-Datenbank- sowie AWK-Kenntnisse Flexibilität im
- Hinblick auf Arbeitszeit
How to Apply
Haben Sie Interesse? Für weitere Fragen sowie einen ersten Informationsaustausch kontaktieren Sie uns gerne
Bewerben Sie sich jetzt! Wenn es Sie reizt, sich in unserem innovativen Familienunternehmen einzubringen, dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Scheidt & Bachmann GmbH ? Breite Straße 132 ? 41238 Mönchengladbach ? Deutschland ? www.scheidt-bachmann.de/karriere
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