Vollzeit Mitarbeiter IT-Support & Kundenservice (m/w/d)
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Jobbeschreibung
Du fühlst dich in der IT wohl? CMS sagt dir etwas und Performance lässt dein Herz schneller schlagen? Dir liegen Kommunikation und Beratung? Zusätzlich hast du Lust, mit unserem Team knifflige Herausforderungen anzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen? Dann bist du als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support genau richtig!
Was erwartet dich?
- Du verantwortest die Kundenberatung per E-Mail sowie telefonisch und über das interne Ticketsystem
- Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern, die die Kundenwünsche umsetzen
- Du übernimmst die Durchführung einer Migration von Content Management und Shopsystemen, Serverwechsel, das Erfassen und Dokumentieren von Störungen und Fehlern
- Du leitest Schulungen zu Fachwissen rund um Webshop- und Content Management Systemen und eine intensive Einarbeitung
- Vier tolle Teams (webeffect, helping hands, nettmates, knoffhoff)
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Spaß und Interesse an Technik (CMS, Webhosting)
- Kunden zu beraten liegt dir ebenso wie freundlich und kompetent zu helfen
- Technisch anspruchsvolle Vorgänge kannst du Kunden einfach unkompliziert darstellen
- Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß am gemeinsamen Arbeiten in agilen Strukturen
- Du hast eine Ausbildung im technischen Bereich oder konntest bereits Erfahrungen im Programmieren oder dem Anlegen und Gestalten von Webseiten sammeln
Was bieten wir dir?
Wir wünschen uns, dass du dich deinen Stärken entsprechend entwickelst und zielorientiert denkst und handelst.
Wir geben dir auf der einen Seite den Freiraum, dich frei zu entfalten und in die Richtung zu entwickeln, die zu dir und deinen Fähigkeiten passt. Hierbei achten wir auf deine persönlichen Stärken. Auf der anderen Seite geben wir alles, dich bei deiner Entwicklung zu unterstützen. Du bekommst ein umfangreiches Fachwissen und zahlreiche Schulungen sowie Weiterbildungen. Diese reichen beispielsweise von Feedbackschulungen über persönliche Coachings bis hin zu fachlichen CMS-Schulungen. Wir legen nicht nur Wert auf deine fachliche, sondern auch auf deine persönliche Weiterentwicklung.
Wir glauben daran, dass die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg ist.
Alles beginnt mit dir!
- Du kannst dich bequem über das Bewerbungsformular der jeweiligen Stelle bewerben. Mit dem Erhalt deiner Bewerbung beginnt unser Bewerbungsprozess.
- Gemeinsam setzen sich Team-Mitglieder aus dem Fachbereich und Recruiterin Rebecka mit deinen Unterlagen auseinander. Sie ist dabei Deine Ansprechpartnerin, die dich durch den gesamten Prozess begleitet.
Das persönliche Kennenlernen
- Finden wir dich und deinen Werdegang interessant und haben den Eindruck, dass du gut zu uns, dem Team und der Stelle passen könntest, möchten wir dich gerne persönlich kennenlernen!
- Dafür laden wir dich zu einem lockeren Gespräch in unseren Besprechungsraum „Tetris“ein. Für manche Stellen haben wir uns Aufgaben überlegt, die du mit der Einladung erhältst.
- Fachwissen ist uns wichtig, deine Persönlichkeit ist uns aber wichtiger. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist – nur so können wir dich stärkenorientiert einsetzen.
- Du möchtest das Team kennenlernen und den Arbeitsplatz sehen? Kein Problem! Gerne nehmen wir uns die Zeit für einen Rundgang.
Probearbeiten
- Der erste Eindruck hat sich bestätigt – weiter geht’s!
- Deine Gesprächspartner aus dem ersten Kennenlernen planen nun einen Probearbeitstag, der ganz individuell auf dich zugeschnitten ist.
- Gerne möchten wir dir einen authentischen Einblick in die Mittwald Welt – unsere„Mittwelt“– geben.
- Um das Aufgabengebiet kennenzulernen, stellen wir dir eine Aufgabe, lassen dich an Teambesprechungen teilnehmen und/oder führen gemeinsam Experten-Diskussionen zu spannenden Fachthemen. Du darfst also gespannt sein!
- Das Probearbeiten schließen wir dann mit einem Feedback-Gespräch ab.
Onboarding
- Willkommen bei Mittwald!
- Alle Mittstarter durchlaufen unsere legendäre Starterwoche. Solltest du die Starterwoche verpassen, übernimmt dein Team das Onboarding und du nimmst automatisch an der nächsten Starterwoche teil.
- Wir freuen uns auf dich!
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
How to Apply
Für die Bewerbung benötigst du kein Anschreiben. Du musst lediglich 2-3 Bewerbungsfragen beantworten. Zur Bewerbung gehts hier: https://redirect.campusjaeger.de/s/2oo38o2-mitarbeiter-itsupport–kundenservice-mwd
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