12 Mai 2020
Vollzeit Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Kommunikation / Java
NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!
Jobbeschreibung
Was erwartet dich?
- Du bist zuständig für die Annahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen (Kontakt per Telefon, E-Mail und Online-Portal)
- Du übernimmst selbstständige lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung und Behebung und ggf. Weiterleitung an den 3rd Level Support oder die jeweilige Fachabteilung
- Du dokumentierst Fehlerbehebungsprozesse
- Du überwachst die Einhaltung unseres Service Level Agreements
- Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden über den Stand der Fehlerbehebung
- Du führst Remoteschulungen durch
- Du bietest fachliche Unterstützung unserer Mitarbeiter*innen und Mitwirkung an der Optimierung unserer Supportleistungen und Prozesse
Was solltest du mitbringen?
- Drei bis fünf Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, besonders in der Telefonkommunikation
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie detail- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme und Netzwerke
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
- Gutes technisches Verständnis sowie Datenbank-Kenntnisse in SQL und Sybase
- Java-Kenntnisse sind von Vorteil
Was bieten wir dir?
- Verantwortungsvolle und kreative Aufgaben & neue Herausforderungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit des Homeoffice
- Eine umfangreiche Einarbeitungsphase, um Softec und unsere Branche kennenzulernen
- Möglichkeiten für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Mitarbeit in einem freundlichen, aufgeschlossenen Team mit flachen Hierarchien
- Eine offene Unternehmenskultur mit vielen Möglichkeiten eigene Ideen mit einzubringen
- Arbeiten in einem attraktiven Büro in einem alten Industriegebäude samt Dachterrasse mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
Aufgrund der aktuellen Situation wird sich unsere Rückmeldung zu Deiner Bewerbung leider verzögern. Trotzdem freuen wir uns über jede Bewerbung und versuchen Dir natürlich so schnell wie möglich zu antworten, sodass wir hoffentlich bald zusammen durchstarten können!
How to Apply
Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/o9sOf-mitarbeiter-customer-service-m-w-d-kommunikation-java
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