23 Aug 2016

Vollzeit Junior Incident-/ Problem- und Change Manager (m/w)

campusjaeger – Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im IT-IncidentManagement wirkst du am gesamten organisatorischen und technischen Prozessder Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen imIT-Bereich mit und gestaltest hierzu vorbereitende Maßnahmen und Prozesse.
Als Mitarbeiter im Problem-Managementanalysierst du mögliche oder bereits eingetretene Störungen und identifizierst daraus Probleme, die genauer untersucht werden sollen. Die Ursachen werdenanalysiert und Maßnahmen zu ihrer Verhinderung oder Behebung entwickelt.
Als Mitarbeiter im Change-Management bist du dafür verantwortlich, den IT Change-Prozess anzuwenden und zuverwalten. Der Prozess beinhaltet die Erfassung, Dokumentation, Genehmigung undÜberwachung von Änderungen an der IT Infrastruktur (Anwendungen und Systeme) undstellt sicher, dass Änderungen geplant, effizient, kostengünstig und mitminimalem Risiko ausgeführt werden.
Du lernst Application Support Prozesse nach ITIL kennen und legst die ITILFoundation Zertifizierung ab.

Du hast einen der nachfolgenden Studiengänge absolviert: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt, Mathematik, Physik oder Ingenieurdisziplinen (Uni oder FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung, z. B. als Fachinformatiker/-in mit hervorragendem Prüfungsabschluss.
Du hast bereits Erfahrung und gute Kenntnisse in angewandter IT.
Du zeichnest dich durch Ihr analytisches Denkvermögen, deine gedankliche Flexibilität und deine Problemlösungsfähigkeit aus.
Du besitzt einen selbstständigen und methodischen Arbeitsstil und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative.
Du bist teamorientiert und vermittelst dein Wissen und deine Erfahrungen gerne an das Team, mit dem du gemeinsam Lösungen erarbeitest.
Du verstehst es, gegenüber Kunden kompetent und serviceorientiert aufzutreten.

Job Categories: Administration. Job Types: Vollzeit.

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