9 Sep 2018
Vollzeit (Junior) Customer Service Manager (m/w) – München
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Jobbeschreibung
Werde Teil unseres fantastischen Customer Success Teams und berate unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer führenden HR-Software. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit Dein Erfolg!
Welche Aufgaben Dich erwarten?
- Du bist “Sparring Partner” und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software
- Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software
- Zusammen mit dem Product Team optimierst und automatisierst Du unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
- Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig zu schulen
- Du entwickelst unsere Datenbank zum internen Wissenstransfer sowie zur Visualisierung für Kunden kontinuierlich weiter
Was Du mitbringen solltest?
- Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste fundierte Berufserfahrung
- Der B2B Support ist dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- HR Themen findest Du spannend und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen zusammenzuarbeiten
- Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit
- Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an
- Du arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig
- Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Excel? Kein Problem für Dich!
Was wir Dir bieten?
- Die Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen
- Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
- Volle Verantwortung für deinem Bereich
- 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das Du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
- Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
- Stylisches und offenes Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
- Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder Zuzahlung zum MVV-Ticket, kostenlose Drinks und Snacks, finanzielle Unterstützung deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Was Du bei uns lernst?
- wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert und komplexe Sachverhalte strukturiert
- wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum „Mittelständler
- alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren)
- wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt
- wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert
How to Apply
Online bewerben über:
https://www.campusjaeger.de/jobs/junior-customer-service-manager-m-w-muenchen?s=1809199
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