Vollzeit IT Support / ERP Support (m/w/d)
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Jobbeschreibung
Was erwartet Dich?
In dieser Position fungierst Du als Brücke zwischen den Anwendern und den technisch-unterstützenden Strukturen. Durch Deine fachliche Führung des Helpdesks analysierst Du den stetigen Support-Bedarf im IT-Tagesgeschäft. Dein Fokus liegt hier auf der Erbringung von IT-Services und umfasst ein Fachteam mit 2 weiteren Mitarbeitern. Du entwickelst Prozesse zur Verbesserung und bist stetig auf der Suche nach Optimierungspotenzialen. Dies beinhaltet u.a. folgende Aufgaben:
- Du bist zuständig für die Bereitstellung von Support für Geschäftsanwendungen der 1. und 2. Ebene und Schulung der Benutzer zu alltäglichen Themen
- Du arbeitest eng mit Anwendern zusammen, um Probleme zu ermitteln und Lösungswege aufzuzeigen
- Du planst und führst Trainings und Schulungen für die Anwender inklusive der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
- Du bist verantwortlich für das Eskalations- und Service Level Management für alltägliche Benutzerprobleme im Zusammenhang mit allen Arten von IT-Systemen
- Du implementierst Best-Practices im Team
- Du zentralisierst Nutzer-Feedback und bewertest diese gemeinsam mit dem BUILD Team zum Entwurf von Änderungsfahrplänen
- Du bist Teil einer globalen JDE Support Community zum stetigen Wissensaustausch
Was solltest Du mitbringen?
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du besitzt gute analytische Fähigkeiten sowie eine erhörte Wahrnehmung der Benutzerbedürfnisse und Geschäftsprozesse
- Du bringst gute Kenntnisse in Visualisierungstools (MS Visio, Draw.io oder Google Drawings) mit
- Zu deinen Stärken gehören eine ausgeprägte Teamfähigkeit, gute Führungskompetenz, eine strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und Belastbarkeit
- Du verfügst über Geschick im Umgang mit Dienstleistern, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowie ein sicheres Auftreten
- Du bringst erste Erfahrungen im Umgang mit Programmen wie JDE oder vergleichbaren ERP-Systemen mit , sowie Ivanti oder anderen ITSMs
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist motiviert dich in einer positiv-dynamischen IT-Abteilung einzubringen und kannst gelegentlich und angekündigt andere Standorte in Deutschland besuchen
Du erfüllst nicht alle Punkte? Bist aber technikaffin und fühlst dich bereit für neue Herausforderungen? Dann freuen wir uns auch über deine Bewerbung!
Was bieten wir Dir?
- Ein professionelles Arbeitsumfeld in einem dynamischen, internationalen Team und einem wachsenden Unternehmen
- Ein attraktiver Arbeitsplatz mit guten Entwicklungschancen in einem internationalen Konzern
- Umfassende Ausbildung
- Langfristige Zusammenarbeit
- Eine attraktive Gehaltsstruktur
Wenn Du eine neue Herausforderung suchst und für diese anspruchsvolle Tätigkeit zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands bereit bist, dann bist Du hier genau richtig! Bewirb dich noch heute über Campusjäger bei uns!
How to Apply
Für die Bewerbung benötigst du kein Anschreiben. Du musst lediglich 2-3 Bewerbungsfragen beantworten. Zur Bewerbung gehts hier: https://www.campusjaeger.de/s/05Zvv-it-support-erp-support-m-w-d
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