Vollzeit IT-Servicemanager / IT-Koordinator (m/w) Anwendungsbetreuung
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Jobbeschreibung
Als zentraler Dienstleister der Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir maßgeschneiderte Leistungen rund um das Debit- und Kreditkartengeschäft. Dazu gehören der Betrieb von rund 95.000 POS-Terminals, das Processing von 3,5 Millionen Kreditkarten und die Akquisition neuer Akzeptanzstellen. Für unseren Sitz in Ettlingen suchen wir:
Zur Verstärkung unseres kompetenten Teams der Betriebssteuerung am Standort in Ettlingen suchen wir Sie. Sie betreuen und verwalten standortübergreifend und in Zusammenarbeit mit unseren IT-Dienstleistern und Providern unsere internen Systeme. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position in einem spannenden Umfeld.
IT-Servicemanager / IT-Koordinator Anwendungsbetreuung (m/w)
Vollzeit, unbefristet Ausschreibungsnummer 5_006
Ihre Aufgaben:
- Incident Management für alle CardProcess-Systeme:
- Problemaufnahme, Sicherstellung der Problembearbeitung bei Providern, Hotline IT-Service, Störungskommunikation
- Second Level Support für ausgewählte interne Systeme:
- Problemanalyse, Lösungskonzeption, Koordination der Betriebsprovider und der Softwarehersteller
- Installation und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und -software
- Standardisierte Produktionsüberwachung:
- SLA-Überwachung für den Betrieb aller Systeme der CardProcess, Analyse von Produktionsberichten
- Erstellung und Versand der regelmäßigen Statistiken und Reports aus dem Produktionsbetrieb aller CardProcess-Systeme
- Durchführung des Inventory Management:
- Verwaltung der CP-Benutzerberechtigungen, Bestandsverwaltung HW/SW, Rechnungsprüfung
Ihr Profil:
- Technische Berufsausbildung und Zusatzausbildung im geforderten Berufsfeld bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit bzw. in allgemeinen EDV-Kenntnissen
- Fundierte Anwenderkenntnisse MS Office und Lotus Notes
- Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen (Ethernet etc.) und Serversystemen
- Englischkenntnisse
- Kenntnisse in der Programmierung sind von Vorteil
- Branchenkenntnisse im kartengestützten Zahlungsverkehr sind von Vorteil
- Kunden- und Serviceorientierung mit einem freundlichen Auftreten
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Engagement und Organisationsfähigkeit
- Sehr gutes technisches und prozessuales Verständnis
- Analytisches und vernetztes Denken.
Wir bieten:
Ein von Engagement und Offenheit geprägtes Arbeitsklima. Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung, viele interessante Sozialleistungen in einem attraktiven Arbeitsumfeld. Bringen Sie Ihre Karriere in einem modernen Dienstleistungsunternehmen in der Bankenbranche voran!
How to Apply
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Haben Sie Fragen vorab?
Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Martin Heil unter 0721 1209-6853 oder senden Sie gleich Ihre aussagekräftigen Bewer bungs unterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: CardProcess GmbH, Wachhausstraße 4, 76227 Karlsruhe, Frau Tanja Pausch oder Bewerbung@cardprocess.de
www.cardprocess.de
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