13 Mrz 2020

Vollzeit IT Service Desk Engineer (m/w/d)

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Jobbeschreibung

Du bist gemeinsam mit deinen Teamkollegen im Service Desk der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden.
Du nimmst die telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden entgegen, überwachst unser Monitoring-System und kategorisiert, priorisiert und vorqualifiziert die Ereignisse eigenständig als Tickets für die weitere Bearbeitung.
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und Lösung der Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).
Du eskalierst Tickets an den 2nd & 3rd Level Support und überwachst den Fortschritt der weiteren Ticketbearbeitung.
Die durchgeführten Tätigkeiten dokumentierst du in unserer Knowledge Base und unserem Ticketsystem.
Du arbeitest kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg des Service Desk Teams.

Du verfügst über eine Ausbildung in der Administration und im Betrieb komplexer Microsoft- und/oder Linux-basierter Serversysteme oder eine entsprechende Berufserfahrung
Du arbeitest gerne im Team und gehst deine Tätigkeiten verlässlich an
Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist bereit, Neues zu lernen und dein Aufgabenbereich stetig weiterzuentwickeln
Du kommunizierst gerne und sicher auf Deutsch und Englisch
Rufbereitschaften sind kein Problem für dich

Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services
Intensive Einarbeitung und weiterbildende Schulungen
Coole Projekte bei namhaften nationalen und internationalen Kunden
Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation, außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen

Neugierig geworden? Dann bewirb Dich jetzt über Campusjäger unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen bei uns!

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