Vollzeit IT Mitarbeiter (m/w/d) im Helpdesk und Onsite Support (In-House)
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Jobbeschreibung
IT Mitarbeiter (m/w/d)
im Helpdesk und Onsite Support (In-House)
Fakten
Standort: Heidelberg
Berufserfahrung: 5-7 Jahre
Art der Beschäftigung: Vollzeit
Job-ID
• HE2008_002
Wir suchen
• Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir einen IT Mitarbeiter (m/w/d) für das interne Helpdesk und Onsite Support Team in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
• Beantwortung von Anwenderfragen zu Systemen und Applikationen
• Qualifikation und Dokumentation der Anfragen und Störungen in unserem Ticket System
• Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base
• Usermanagement
• Evaluation, Beschaffung, Installation, Konfiguration und Administration von Client Hard- und Software sowie mobiler Endgeräte
• Verantwortlich für Fehlerqualifizierung und -behebung bei software- und hardwaretechnischen Problemen unserer Anwender
• Patch Management (Microsoft Betriebssysteme, Antivirus usw.)
• Microsoft Server Grundtätigkeiten (DNS, DHCP, Active Directory, FileServices)
• Remote Unterstützung unser nationalen und internationalen Niederlassungen
Ihre Qualifikationen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Tiefgreifende Berufserfahrung in den oben beschriebenen Aufgabengebieten
• Sehr gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen und Office365
• Sehr gute Kenntnisse aktueller Client Hard- und Software
• Kenntnisse im Bereich Matrix42 Empirum und ServiceDesk wünschenswert
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
• Erfahrung mit bzw. Zertifizierung nach ITIL Foundation v3 oder neuer wünschenswert
Ihr Profil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Hohe soziale Kompetenz, zuverlässig und auch in stressigen Situationen belastbar
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine service- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
• Selbstständiges Arbeiten und Teamorientierung
• Begeisterung für innovative Technologien
Wir bieten
• Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen, dynamischen Unternehmen
• Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Leistungsorientierte Vergütung
• Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld
• Attraktiven Standort in Heidelberg in der Bahnstadt inkl. Job-Ticket
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Heidelberg Engineering entwickelt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Seit der Gründung im Jahr 1990 arbeitet das Unternehmen mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern daran, den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren.
Hervorragende Produktqualität und unterstützende Bildungsangebote sind für Heidelberg Engineering unerlässlich, um das Vertrauen in die Belastbarkeit von Diagnosen zu fördern. Diese Werte sind zum Markenzeichen des Unternehmens geworden. Eine fundierte Expertise in der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Bild- und Datenmanagementlösungen erweitert das ursprüngliche Kerngeschäft des Unternehmens, das seit seiner Gründung diagnostische Geräte für die Augenheilkunde entwickelt, herstellt und vertreibt.
Das wachsende Produktportfolio von Heidelberg Engineering umfasst die folgenden Kerntechnologien: konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagement-Lösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining.
How to Apply
Heidelberg Engineering GmbH
Max-Jarecki-Straße 8
69115 Heidelberg
Deutschland
Telefon: +49 6221 64630
Fax: +49 6221 646362
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