Vollzeit IT Berater (m/w/d) Technology/IT Security/Kundenservice
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Jobbeschreibung
Was erwartet Dich?
- Du betreust beim Kunden Installationen der Produkte SAP Identity Management & SAP Cloud Platform Identity Authentication
- In Deiner Rolle als Technology Consultant bist Du Dreh- und Angelpunkt zwischen Support und Entwicklung
- Du schulst internationale First- und Second-Level Support Teams
- Du bearbeitest 3rd-Level Support-Fälle als technischer Experte und skalierst erlernte Lösungen an Deine Support-Teams
- Du kümmerst dich um die Aktualisierung der Support-Dokumentation
- Du kommunizierst mit Stakeholdern und Entwicklern, leitest Eskalationen in die richtigen Bahnen und suchst nachhaltige Lösungen
- Kontinuierlich erarbeitest Du Optimierungen in Support-Prozessen und in einer IAM-Systemlandschaft
Was solltest Du mitbringen?
- Du hast ein gutes Gefühl für technische Zusammenhänge
- Du hast eine service-orientierte Arbeitsweise
- Du hast bereits Erfahrung mit Datenbanken gesammelt
- Du hast Grundkenntnisse in SQL
- Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch ausdrücken
- Du hast Freude an der Arbeit mit dem Kunden und im agilen Team
- Du besitzt Eigeninitiative und ein hohes Maß an Selbständigkeit
- Du hast bereits Erfahrung in größeren Support-Organisationen gesammelt
- Nice to have: Russischkenntnisse und Erfahrung mit ITIL
Was bieten wir Dir?
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld und den Anspruch von komplexen Großkunden-Projekten
- Mitbestimmung und transparente Kommunikation
- Gestaltungsfreiräume und die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
- Versorgung mit Getränken und frischem Obst
- Feedback, Mentoring und Coaching für das persönliche Karriereziel
- Regelmäßige Team-Events und Ausflüge
Über Uns
Wir sind Dienstleister mit Sitz in Karlsruhe und einem weiteren Standort in Berlin. Aktuell besteht unser Team aus rund 50 Mitarbeitern mit den unterschiedlichsten Geschichten, Talenten und Hintergründen. Seit 2003 agieren wir für viele unserer Kunden als externe IT-Abteilung und Software-Schmiede.
Wir suchen Mitarbeiter, die gerne anpacken – Berater mit technischem Verständnis und Entwickler mit Freude an der Kommunikation. Wir legen Wert auf “cultural fit” – Das heißt wir suchen Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen und unsere Werte zu schätzen wissen. Gemeinsam richten wir dann Dein Aufgabengebiet an Deinen Interessen und Stärken aus.
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf!
How to Apply
Für die Bewerbung benötigst du kein Anschreiben. Du musst lediglich 2-3 Bewerbungsfragen beantworten. Zur Bewerbung gehts hier: https://www.campusjaeger.de/s/04LZ7-it-berater-m-w-d-technology-it-security-kundenservice
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