Vollzeit Inhouse Consultant (w/m) IT-Service-Management / -Unternehmenssteuerungsprozesse
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Jobbeschreibung
FILIADATA ist als Dienstleister innerhalb der dm-drogerie markt-Gruppe für die Informationstechnologien verantwortlich. Für 2.800 dm-Märkte in zwölf europäischen Ländern sowie für die Zentralen und die Verteilzentren entwickelt, betreibt und betreut FILIADATA mit mehr als 430 Mitarbeitern die Informationssysteme der Gruppe.
Für den Einsatzort Karlsruhe suchen wir:
Inhouse Consultant (w/m) (IT)-Service-Management & -Unternehmenssteuerungsprozesse
Die strategische Ausrichtung, Gestaltung und Unterstützung der IT-Prozesse und Anwendungssysteme in den Bereichen Service-Management und Unternehmenssteuerung liegt in der Verantwortung unseres IT-Teams. Wir verfolgen das Ziel, harmonisierte und einheitliche Prozesse im dm-Konzern zu etablieren. Eine unserer Kernaufgaben ist die Betreuung und Unterstützung der involvierten dm-Fachabteilungen wie Kundenservice und technische Hotline für die dm-Märkte aber auch für die Anwender in den Zentralen und Verteilzentren. Im Bereich der Unternehmenssteuerungsprozesse bildet das dm-Projektportfoliomanagement einen der Schwerpunkte unserer Arbeit – hier arbeiten wir aktuell an der Weiterentwicklung der Prozesse und der Einführung einer entsprechenden Systemunterstützung.
In diesem abwechslungsreichen und innovativen Umfeld stehen auch in den nächsten Jahren zahlreiche spannende Aufgaben und Projekte an, für die wir dringend Verstärkung benötigen!
Ihre Aufgaben sind:
- verantwortliche, kontinuierliche Gestaltung und strategische Weiterentwicklung der Servicemanagement- und Unternehmenssteuerungsprozesse
- Anforderungsanalyse und Prozessgestaltung mit den Fachbereichen sowie die Konzeption und Begleitung der Realisierung bis hin zur Inbetriebnahme
- strategische Weiterentwicklung der betroffenen IT-Anwendungssysteme für alle Länder des dm-Konzerns
- Betreuung / Beratung der jeweiligen Fachabteilungen
- Steuerung externer Partner
Das sollten Sie mitbringen:
- initiatives und eigenverantwortliches Arbeiten
- Kenntnisse im Umfeld des Service-Managements (z. B. ITIL)
- Erfahrung im Bereich der Projektarbeit
- Kenntnisse im Umfeld Projekt- und Portfolio-Management
- Erfahrung im Bereich der Prozessgestaltung/-harmonisierung und Erfahrung im Umgang mit organisatorischen Veränderungsprozessen
- IT-Erfahrung durch Studium oder berufliche Praxis
Wir ermöglichen Ihnen:
- ein interessantes, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- eigenverantwortliches Arbeiten in einem angenehmen Arbeitsklima
- tageweise Home-Office / Telearbeit in Absprache
How to Apply
Bitte bewerben Sie sich online unter
www.dm.de/bewerben oder senden Sie eine schriftliche Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
MitarbeiterManagement
Kennwort: Jobbörse_253
Postfach 100225
76232 Karlsruhe
Bei Fragen wenden Sie sich an Jacqueline Mayer Telefon 0721 55920.
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