Vollzeit Helpdesk Mitarbeiter / Kundenservice / Betreuung / IT (m/w/d)
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Jobbeschreibung
Was erwartet dich?
- Du durchführst First- und Second Level Supports in deutscher Sprache
- Du übernimmst die qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Du übernimmst die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Du analysierst eigenständig Fehler und beseitigst Störungen per Remote oder in Teamarbeit
- Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Was solltest du mitbringen?
- Eine technische Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, IT Systemadministrator, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes engagiertes und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung in Umgang mit Active Directory, Microsoft Client- und Serversystemen, mit Officeprodukten, mit Netzwerkdruckern und Telekommunikationskomponenten
- Führerschein Klasse B
Was bieten wir dir?
- Neue Perspektiven und spannende Herausforderungen durch kontinuierliches Wachstum
- Einen sicheren Arbeitsplatz, Festeinstellung und Vollzeitbeschäftigung
- Gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen
- Flache Hierarchien, überschaubare Teams und ein direkter Draht zur Geschäftsführung
- Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zum aktuellen Stand der Technik
- Darüber hinaus hast du weitestgehend den Freiraum deine Zeiten und Aufgaben selbstständig zu planen
- Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsplatzausstattung (Smartphone und Notebook) runden das Paket ab
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
Über uns:
Wir wurden im Jahr 2011 gegründet. Anlässlich des zunehmenden Fokus auf Rechenzentrumsleistungen wurde die Umfirmierung im Sommer 2020 vorgenommen. Wir bieten ganzheitliche ITK-Dienstleistungen sowie Rechenzentrumslösungen an mittelständische Geschäftskunden im Raum Mönchengladbach, Düsseldorf und Umgebung an. Seit 2017 blicken wir auf mehr als 30 Jahre Markterfahrung. Daraus ergibt sich ein optimales Joint Venture für Ihre IT-Infrastruktur. Mittelständische Geschäftskunden aus ganz NRW vertrauen, für die Zukunftsfähigkeit der Business IT, TK und Digitalisierung auf uns.
How to Apply
Mehr Infos und bewerben unter: https://redirect.campusjaeger.de/s/28GVKE6-helpdesk-mitarbeiter–kundenservice–betreuung–it-mwd
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