Vollzeit Fachinformatiker (m/w) Service Desk Agent
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Jobbeschreibung
Für unseren Standort Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Service Desk Agent (m/w)
Kennziffer ITAS 832
Das ist Ihr Job
- Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
- Weiterleiten von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Sicherstellen der Einhaltung von Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
- Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung
- Einhalten der Service Level Agreements nach ITIL
- Pflegen der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit
- Gewünschter Abschluss: Fachinformatiker (m/w) für Systemintegration oder vergleichbar
- Erfahrungen
- im telefonischen oder direkten Kundenverkehr
- in einem Service Desk wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Client-Umfeld (Microsoft Office, Active Directory und Windows XP/Windows 7)
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse wünschenswert
Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.700 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.
How to Apply
Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?
Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de. Wir freuen uns auf Sie!
H&D International Group | H&D Business Services GmbH August-Horch-Straße 1 | 38518 Gifhorn | Telefon +49 5371 960-29960 | bewerbung@hud.de | Frau Zergiebel
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