Desktop Support Analyst (m/w)

(Ref 17/2013)

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeit im Service Desk mittels Ticketsystem und Hotline
• Anwenderbetreuung im Rahmen des First und Second Level Supports
• Installation, Administration und Support von Hard- und Software wie:
  • PCs, Notebooks, Drucker
  • Mobile Endgeräte, Telefon, Videokonferenzanlage
  • Support vor Ort auf Messen, Konferenzen und bei anderen Veranstaltungen
• Zusammenarbeit innerhalb eines global aufgestellten Teams

Ihr Profil:

• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über gute bis sehr gute Kennnisse in:
  • den Betriebssystemen: MS Windows, OS X, Linux, iOS, Android
  • Active Directory, E-Mail, Netzwerk, Microsoft Office 2010
• Remote Desktop, Terminal Server, SCCM und VPN sind für Sie keine Fremdworte
• Für Ihre neue Aufgabe sind sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift erforderlich 

• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Service Desk
• Neue Herausforderungen wecken Ihr Interesse
• Sie arbeiten gerne im Team und sind Kollegen und Kunden gegenüber stets freundlich und hilfsbereit
• Sie haben eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Sie sind belastbar und behalten in Spitzenzeiten einen kühlen Kopf
• Da Sie eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, sind Kommunikationsfreude, ein freundliches Auftreten und diplomatisches Geschick unerlässlich

Es erwartet Sie eine interessante, abwechslungsreiche Aufgabe in einem engagierten, offenen Team.