Vollzeit Customer Service Specialist (m/w) German – exklusive Kundenbetreuung
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Jobbeschreibung
CHRONEXT (www.chronext.de) ist eine Online-Plattform für das Luxusuhrensegment. Vom Kauf über Wartung und Aufarbeitung feinster Uhren, bis hin zum Auffinden absoluter Raritäten durch unsere Watchhunters, findet der Kunde hier alles, was sein Herz begehrt. Seit unserer Gründung 2013 haben wir die Vision, den Markt für Luxusuhren durch erstklassigen Service und innovative Vermarktungsstrategien neu zu erfinden. Mit unserem 50-köpfigen Team konnten wir bereits Investoren wie Partech Ventures, NRW. Bank, JamJar Investments, Capnamic Ventures und die Quintessentially Group für uns gewinnen. Um noch weiter wachsen zu können, benötigen wir Deine Unterstützung. Werde Teil unseres Kölner Teams!
DEINE ROLLE
- Du trägst die Verantwortung für die Kontaktpflege unserer Kunden und sicherst eine effiziente und exzellente Kommunikation über alle Kanäle (Email, Telefon, Chat)
- Du bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
- Du benutzt die neuesten CRM-Tools (Social Media, Email), um auf die Anfragen schnell und effektiv zu reagieren
- Du informierst unsere Kunden aktiv über Uhren, Konditionen und weitere relevante Themen
- Du entdeckst systematische Fehler und machst Lösungsvorschläge
- Wir legen viel Wert auf die beste Qualität unserer Kundenbetreuung und Deine Rolle ist es, diese Qualität zu sichern
DEIN PROFIL
- Du hast idealerweise Erfahrungen im Bereich Customer Care gesammelt
- Du begegnest unseren Kunden stets mit bester Laune und bist bei ihren Fragen und Problemen jederzeit behilflich
- Du gehst routiniert mit den gängigen EDV-Programmen (MS Office, CRM-System) um
- Du bist qualitäts- und lösungsorientiert und liebst es, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Du scheust Dich nicht davor mit anzupacken und bist motiviert, eine aktive Rolle in unserem Unternehmen zu spielen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
WIR BIETEN
- Ein hochprofessionelles und motiviertes Team, mit flacher Hierarchie und offener, lockerer Unternehmenskultur
- Spannende und stetig wechselnde Aufgaben mit einem Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen um Dich optimal weiterzuentwickeln
- Einen besonderen Teamzusammenhalt mit regelmäßig gemeinsamen Teamevents, Mittagessen und Kicker- und Billiard-Runden im Office
- Stets eine große Auswahl an Kaffee, Club Mate und kühles Kölsch
How to Apply
Wachse mit uns und hilf uns dabei, CHRONEXT zum No.1 StartUp zu machen! Gerne beantworten wir Dir alle Fragen.Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.
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