24 Mai 2017
Vollzeit Customer Service Specialist (f/m)
NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!
Jobbeschreibung
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz und setzt neue Standards im Banking. N26 hat Banking fürs Smartphone designed: einfach, schnell und zeitgemäß. Ein Konto kann in nur acht Minuten und komplett am Smartphone eröffnet werden. Kunden können Geld in derselben Sekunde mit wenigen Klicks an Freunde und Kontakte per E-Mail oder SMS senden. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 200 Mitarbeiter und seit dem Start vor zwei Jahren über 300.000 Kunden in 17 Ländern akquiriert. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert. Die Vision ist es einfaches Mobile Banking mit echtem Kundenfokus zu kreieren.
DEINE ROLLE
Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!
- Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
- Annahme von Video-Chat-Anrufen, Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument und Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten mit einem externen Tool
- Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools
- Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
- Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
DEIN PROFIL
- Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
- Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
- Du bist flexibel einsetzbar
- Du hast Interesse an Regularien der Endkundenverifizierung, Datenschutz und Betrugsprävention
- Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
- Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus
WAS WIR DIR BIETEN
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Tolle Kollegen
- Einen vollwertigen Platz in einem höchst motivierten, talentierten Team
- Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege
- Eines der schönsten Offices mit modernster Ausstattung im Herzen Berlins ohne Call Center Atmosphäre
- Eine marktgerechte Vergütung + Drinks und Snacks for free
Worauf wartest Du also noch? Wachse mit uns und forme unsere Company in ihrer Starter-Phase! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
Da wir mit einer Recruiting-Software arbeiten, akzeptieren wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Website (https://n26.com/jobs/127251/?gh_jid=127251).
How to Apply
https://n26.com/jobs/127251/?gh_jid=127251
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