18 Feb 2020

Vollzeit Business Consultant – Customer Management (m/w/d) CX / CRM

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Jobbeschreibung

Fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements
Workshop-Durchführung zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement
Entwicklung darauf aufbauender Konzeptionen sowie Modellierungen und Betreuung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
Erarbeitung von Lösungskonzepten und fachlichen Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen
Entwicklung des Design und Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware
Kundenbegleitung während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems
Beratung, Betreuung und Schulung von CX- und CRM-Anwendern

Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung
Praktische Erfahrung im Bereich CX oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Bereich Customer Management (Marketing, Vertrieb, Service, Multi-Channel Management oder CRM mit Cloud Anwendungen)
Technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten mit Kenntnissen in der Prozess- und Organisationsgestaltung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe, lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen
Mobilität in der Projektarbeit im In- und Ausland setzen wir voraus

Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
Flexibles Arbeitszeitmodell
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
Management mit flachen Hierarchien, das wirtschaftlichen Erfolg, gesellschaftliche und soziale Verantwortung als Eckpfeiler der Unternehmensmission begreift
Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern

Interesse? Dann bewerben Sie sich über Campusjäger bei uns!

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