26 Dez 2019
Vollzeit Business Consultant – Customer Management (m/w/d) CX / CRM
NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!
Jobbeschreibung
Was erwartet Sie?
- Fachliche Anlaufstelle für Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Customer Managements
- Workshop-Durchführung zur Analyse, Definition und Verbesserung der Geschäftsprozesse im Kundenerfahrungsmanagement
- Entwicklung darauf aufbauender Konzeptionen sowie Modellierungen und Betreuung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
- Erarbeitung von Lösungskonzepten und fachlichen Spezifikationen basierend auf kundenspezifischen Anforderungen
- Entwicklung des Design und Umsetzung in der entsprechenden Oracle Unternehmenssoftware
- Kundenbegleitung während der Prototyping-, Testphasen und bei der Inbetriebnahme des Systems
- Beratung, Betreuung und Schulung von CX- und CRM-Anwendern
Was Sie mitbringen sollten?
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studien- bzw. Berufs-Abschluss mit mehrjähriger Erfahrung
- Praktische Erfahrung im Bereich CX oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Bereich Customer Management (Marketing, Vertrieb, Service, Multi-Channel Management oder CRM mit Cloud Anwendungen)
- Technologisches Verständnis und strategische Analysefähigkeiten mit Kenntnissen in der Prozess- und Organisationsgestaltung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe, lösungs- und kundenorientierter, verantwortungsbewusster Teamplayer
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen
- Mobilität in der Projektarbeit im In- und Ausland setzen wir voraus
Was wir Ihnen bieten?
- Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
- Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
- Management mit flachen Hierarchien, das wirtschaftlichen Erfolg, gesellschaftliche und soziale Verantwortung als Eckpfeiler der Unternehmensmission begreift
- Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
- Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern
Interesse? Dann bewerben Sie sich über Campusjäger bei uns!
How to Apply
Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/d4Wqp-business-consultant-customer-management-m-w-d-cx-crm
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