Vollzeit 1st Level Support im Helpdesk (m/w)
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Jobbeschreibung
Karrierelevel: Absolvent, Vollzeit
Beginn und Dauer: Baldmöglichst, langfristig
Arbeitsort: Berlin
Projekt-ID: 201628731 (bei Kontakt bitte immer angeben)
univativ ist ein Dienstleistungsunternehmen für Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen IT-Services & Development, Business-Research & Assistance sowie Engineering-Support. An vierzehn Standorten deutschlandweit und in der Schweiz arbeiten wir hauptsächlich für Konzerngesellschaften und mittelständische Unternehmen der Branchen Finanzen, Pharma, Automotive, Logistik und Beratung.
Für unser bestehendes Supportteam im Helpdesk bei einem namhaften Kunden suchen wir ab sofort engagierte Supporter (m/w) in Berlin. Im anspruchsvollen, internationalen Kundenumfeld unterstützen Sie das Team in der Störungsannahme, Ticketerstellung, bei Erstlösungen und der Kommunikation zu nachgelagerten Supporteinheiten. Außerdem sind Sie für die Konfiguration zuständig und führen Anwenderschulungen durch.
Was Sie erwartet:
- Erfassung von Störungen per Telefon, Mail und Ticketsystem
- Lösung aller Tickets mit vorhandener Erstlösung
- Incident- und Requestbearbeitung
- Klärung von Rückfragen
- Durchführung von Schulungen
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse
- Erfahrungen im Support sind wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Was wir Ihnen bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Attraktive Vergütung
- Förderung von Weiterbildungen
How to Apply
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Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 201628731 an bewerbung_berlin@univativ.de oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf www.univativ.de.
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univativ Berlin
Jasmin Freiberg
030 / 209 66 59 – 21
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