Comments Off

CRM-?????????: ?????? ?????? ? ?????????? ????

Posted by Denis Lademann | 26. Dezember 2022 | Administration

? ???? ???????? CRM — ??????????????????? ?????????? ??? ????????? ?????? ?????? ? ????????? ? ????????????. ? ????? ??????? ????? ?????? ???????? ?????????, ?????? ?? ?????? ???????????? ?????, ??? ????? ?? ??? ????????. ?????????, ??? ???????????? ?????????? CRM ? ????? ??????? ????? ????????? ???????. ??? ??????????? ????????? ????? ?????? ? ??????? ??????????? ??? ?????? ? ????.

crm ??????? ?????????

????? ?????? ????? ???????? ?? ????????? ? CRM ????????

??? ???????? ? ?????????? ?????????? ????????????????? ? ????????? ?????????? ? ??????.
???????? ???????? ???? ?????? ??????? ??????????? ? ???, ??? ?? ??? ??????????? CRM.
???????? ? Excel ???????? ??? ???????????? ??????? ????? ??? ? ????????? ???????? ? ????? ???????? ????????.
???, ?? ?????? ??????? «???????? CRM», ? ??????????? ??????? ??????? ?? ????????? ???????? ??? ??????? ??????? ????????? ? ???? ?? ???? ???????.
??? ????????? ???????????? ????????? ??????? ?? ?????? ??????, ???????? ????????? ???????? ? ??????????? ????????? ???????.

CRM (Customer Relationship Management) – ??? ????????? ?????????? ????????????????? ? ?????????, ???????????? ?? ????????? ?? ?????????????????, ?????????? ? ?????????? ??????? ????????. ? CRM-????????? – ??? ?????? ?????? ? ???????? ? ?? ?????????????? ? ????????? ? ????? ??????????? ??????-????????? ? ???????? ???????????? ???????. CRM ??????? ??? ????????? ???????? ????????? ???????? ?????? ?????????? ? ????? ????????, ?? ?????????????, ????????? ? ????????????. ??? ?????????? ????????? ??????? ????? ?????????? ??????????? ???? ????????????? ? ????????? ??????????, ??????? ???????? ???????????? ???????? ? ?????????? ????????????. CRM ??????? ??? ????????? ???????? ????????? ???????? ????????????? ????? ????????????? crm ????????????? ? ????????? ????????.

????? ??????????? ???? ??? ????????? ? CRM-???????

– ??? ?????????? ??? ????????? ????????????, ???????? ????????????? ????????, ??????????? ???????? ??????????? ? ??????????. ?, ??????, ?? ?????? ?????? ??????????? ????????? ???????? ??? ?????????????? ??????. ???????, ??? ???????? ???? ?????? ???????? ????????????? ??????? ????????? ??????, ?? ?????????? ? ????????? ? ??????????? ??? ?????? ? ????. ??? ?????? ????????? ????? ?? ?????????? ????? ? ???????, ????? ????????? ?????? ???????? ???????????? ?????????? ??????. ?? ????????????? ?????? ?? ????????????? ???????? — ?????? ?? CRM ???????????.

??? ????? CRM-????????? ? ??? ?? ????????????

????????, ??????????? ??????????, ?????????? ?? ????????????? ????????? ??????? ? ????????? ?????? ????? ? ??????? ??????. ?????????????? ?????? ????????, ?????????? ?????????? ??????????, ???????????? ?????? ? ????????????, ?????????? ????????????? ???????? ? ??????? ?????????? CRM-???????. ???????????????? ?????? ???????? ????? ??????? ?? ???????????? ?????????? ? ? ????????? ????????.

??????????? ?? Vtiger ??? ???????????? ??????? ?????? ????????

crm ??????? ?????????

????? ??????? ???????? ????????? ???? ????? ??????????? ? ??????????? ?? ??????? ???????? ? ?????? ????????? ???????, ??? ????????? ?? ?????????? ? ??????????? ????????? ???????. ????????????? CRM-??????? ????? ???????????? ?????? ???????????? ???????. ??? ????????? ????????? ?????????? ????????? ????????????????? ? ?????????, ???????????? ?????? ?????????? ? ????????? ? ????????????? ????????????. ?????? ????????? CRM ?????? ??? ????????? ???????? ????????????? ???????????????? ??? ?????????? ????????? ????????????? ?????.

CRM-????????? ??????? ?????? ?????????? ?????????? ??????????? ? ?????? ?? ?????? ????? ???????. ??? ?????? ??????????? ????? ????????? ????????? ???? ??????? ??? ???????? ??? ??????? ?????. ?? ??????, ?? ????? ????? ? ?? ????? ??????? ???? ????? ??????? “????????????”.

???????????? CRM ?????????? ?????? ??? ??????????? ???????????? ?????????, ?? ?? ?? ??? ?? ??????, ??? ? ????????????? CRM. ???????? ? ??????????? ????? ??????, ????????? ??????? ?????? ? ????????? ??????. ??? ????? ???????? ? ??????????????? ??????? ? ?????? ????? ??????????? ???????? ????????? ??????.

?????? ??????????? ?????????? ?????????, ??????? ??????????? ????????? ???????? ??????? ??????????? ?? ????????? ????? ? ???????? ???????????? ????????????. ?????????????? ??????? CRM ????????? ????????? ?????????????? ???????? ?????? ? ?????????? ??????????? ???????????. ????????, ????????????? ???????????? ??????????? ? ????????? ?? ?????? ?????? ? ??????? ? ???????? ??????.

??????? ????? ??????????? ? ???? ???????? ???????? – ??????, ????????? ? ??????????, ?????? ?? ?????, ?????????? ?????? ? ??. ???? ?????????? ?????, ?? ?????? ??????? ??????? ?? ????????, ??????????? ???????? ??????, ? ????? ??????????? ???????????? ? ???????. ??????? ???????, ???????? ? ???????? ?????????? ?????? ?????????? ???????? ? ????????? ????????????? ? ????? ??????????? ?? ?????. ?????????? ????? ???????? ???????? ?????? — ?? ????? ??? ??????????? ??????? ?????? ???????? ????????????? ????????????.

crm ??????? ?????????

????? ?? ????? ????? ? CRM-???????, ? ??????? ??? ???? ??? ?????????? ? ???????, ???????? ? ??????. ????? ???????? ?????????? ??? ????????????? ??????????? CRM, ?????? ???????? ???????? ?????? ?? ??????. ????????? ?????? ???????? ????????, ????????????? ? ???????????? ??? ?????? ??? ???????? ???????????? ??????? ? ??????????? ??????-?????????. ????????? ?????? ?????? ?????? ???? ? ??????????? ????, ???????? ? ??????? ?????????? ????????????????? ? ????????? (CRM). ? ???? ?????? ?? ??????????, ??? ???????????? ????????? ?????? ??? ????????? ????????????? ????? CRM-???????. ?? ?????? ??????? ????????????? ????????????? ???????? ? ????????????????? ????????????? ???????.

??? ???? ? ?????? ?? ????? ???????? ????? ???????? ??? ? ??????????????? ????????. ??? ??? ???????? ?????? ?? ????????????????????? ??????? — ???????? ???????? ??????? ????? ?????????? ???????? ???????? ??????. ??? ????????????? – ??????? ??????? ?????????, ??? ????????????? ??????? ??? ?? ????? ????????????? ?????????????? ????????? ??? ???-???? ?????? ???? ????????.

????? ?????????? ??????????? ??????? ? ??????? ????????? ?? ????????????? ?????? ? ??????? ??????? ??????????? ??? ???????????? ????????????? ?????????? ? ????? ??????. ??????????? ?????? CRM-??????? — ??? ???????????? ???????????? ??????-????????? ? ??????? ??????? ????????? ? ??? ????? ????????? ?????????. ??? ???????, ?????? ???????? ? ????????? ??????? ???????? ?? ? ????? ????????????? — ???? ?????? ?????? ????????.

??? ???????? ? ?????????? ?????????? ????????????????? ? ????????? ?????????? ? ??????. ????? ??????????? ?????????? ???????????? ????????? ? CRM-???????, ????????????? ????????????? ?? ? ??????? ????????????? ? ?????????, ????????????? ? ????? ????????. ????????, ? ??????? ?????????? ? ???????? ?????????? ????????? ?? ?????? ????????????? ????????????? ?????????? ????? ??? ? ??????? ?????????? ? ???????? email-?????????? ?? ?????? ????????????? ??????? ?? ????????. ??? ???????? ??? ???????? ????? ?????? ? ?????? ??????? ? ??????-????????? ? ????????? ????? ???????????? ???????. ??????????? ????????? ????????? ????????? ????????? ???????????? ??????? ? ???????? ????????????? ?????? ? ??????????.

?????????? ??????? ??????????????? ????????????? CRM-?????????, ?????? ?????, ?? ????? ?????? ??????????. ??????, ???? ? ??????????? ????????? ??? ??????????? ??? ?? ????????? ??????????????????, ??? ????? ?? ??????, ??? ????? ?????? ?????????? ?? ??????-?????????. ???? ??, ?? ?????????? ??? ?? ?????????? ??????-????????? ?? ??????????? CRM. ??????? ??? ?????? ????? ? ??????????? ???????, ??????? ???????? ???????????? ??????? ?? 20-30% ??????. ? ??????? “???????” ? “?????????? ???????” ????? ??????????, ? ??? ?? ?????????? ????????? ?????? ????? ?????? – ?? ????????? ? ? ???????.

crm ??????? ?????????

????? ?????? ????????? ?????? ?????????? ?? ????? ????????? ? ?????????? ???????, ??? ???????? ??????? ??? ????????? ???????? ?????? ??????? ? ???????? ???????????? ???????. Drill-down ?????? ???? ??????????? ??????????? ?????? ? ????????? ????????, ?? ???????? ????????? ????????? ???????, ??? ???????? ????? ? ???????? ????????????? ????????????? ??????. ??-??????, ??? ????????? ??????? ????? ?????? ????? ???????? ? ?????????? ?? ???????? ?????????? ?????? ??? ??????. ??-??????, ?????????????? ????????????? ?????????? ? ???????? ????????????? ??????. ????????????? CRM ????????? ????????? ??????????? ??????????????????? ???????????? ? ?????????, ???????? ???????? ???????????? ? ???????? ?? ?????????????????. ??? ????? ?????????????? ??????? ?????????????? ? ?????????, ???????????? ??????????? ??? ?????????????? ???????? ??????????? ? ??????????????????? ???????????.

????? ?? ???????? ??????? ????????????? CRM-?????? ???????? ???? ? ?????? ?????? ? ????????. ??? ????????? ???????? ?????????? ? ???????? ?? ????????? ??????????, ????? ??? ?????????? ????, ???-?????, ??????????? ?????. ????? ??????????? ? ????????????? ????????? ????????, ?? ????????????, ??????? ??????? ? ?????? ?????? ??????. ????????? ???? ?????? ???????? ????? ???????? ????? ???????? ? ????????? ????? ???????????? ??????? ? ????????? ??????????, ?????? ? ???????????? ????????. ??????????? ???????? ?????????? ????????? ????????? ???????? ? ?????????? ??? ?????????? ????? ????????, ? ?????, ????? CRM-??????? ???? ????????????? ? ????.

No views yet